Kund: Digital Route.
Bransch: Telekom
Summering: Baltic Quality och Digital Route har signerat ett 24-månaders samarbetsavtal gällande global implementering av Digital Routes systemlösningar. Baltic Qualitys konsulter har genomfört uppdrag i Mexico, Peru, Kroatien, USA, Afganistan, Niger, England, Belgium, Slovenien, Schweiz, Italien etc ... Resultatet är: Digital Route uppnår en ökad effektivitet utan att involvera sig i en krävande och kostsam rekryteringsprocess. Projektbemanningen förenklas och Digital Route möter kundernas behov snabbare. Vidare uppnås en förbättrad kompetensmatchning i leveransledet mellan konsulterna och Digital Routes kunder
Affärsutmaning:Inom ramen för globala kundinstallationer krävde Digital Route hög kvalitet och kontinuitet i service vid införanden. Som en del i värdekedjan och för att ytterligare befästa positionen på marknaden behövde företaget hitta en långsiktig och pålitlig partner som på ett effektivt sätt kunde agera globalt och upprätthålla en hög teknisk kompetens. Implementeringarna skulle inte belasta Digital Routes kundutvecklingsorganisation. Utmaningen var även att Baltic Qualitys konsulter skulle representera varumärket Digital Route hos företagets kunder.
Baltic Qualitys lösning: Baltic Qualitys konsultpool och medarbetare från Digital Route står tillsammans för den tekniska kompetensen i implementeringen. Uppdragets fokus är på format och affärslogik med konverteringar mellan olika protokoll och system. Systemen har både realtidsbaserad och filbaserad kommunikation. I huvudsak arbetar Baltic Qualitys konsulter i MediationZone®, en konvergent Mediationprodukt utvecklad i Java och definierar och hanterar olika dataformat som förekommer i kundens källsystem med ett programmeringsspråk utvecklat av Digital Route. Dataformaten förändras och i somliga fall mellanlagras och omvandlas till de önskade formaten för kundens mottagande system. All programmering specificeras, utförs, dokumenteras och testas av Baltic Qualitys konsultpool. Konsulterna har en gedigen erfarenhet av aggregering, felhantering och datalagring i olika miljöer. Produktutbildning genomförs av Digital Route, därefter involveras Baltic Qualitys kvalificerade konsulter direkt i implementeringar runt om i världen
Uppnådda fördelar: Digital Route uppnår en ökad effektivitet utan att involvera sig i en krävande och kostsam rekryteringsprocess. Projektbemanningen förenklas och Digital Route möter kundernas behov snabbare. Vidare uppnås en förbättrad kompetensmatchning i leveransledet mellan konsulterna och företagets kunder. Ytterligare mervärden i samarbetet är ökad kontroll och flexibilitet samt högre kostnadseffektivitet.